¿Qué se mapea en un diagnóstico antes de construir nada?
Tres cosas: cada flujo de trabajo con cómo funciona hoy y cuánto importa, los pendientes que esperan respuesta y dónde una persona aprueba. Se ven en un prototipo con datos ficticios antes de escribir una línea del sistema. Así está hoy el proyecto con un contratista de vidrio comercial en Houston: en diagnóstico.
Qué significa estar en diagnóstico
Estamos levantando el proceso con el cliente; todavía no hay un sistema en operación. En el proyecto de Houston, el alcance que se está levantando es el de proyectos de muro cortina y fachadas comerciales: fichas técnicas de proveedores y comparación de precios por proveedor, cotización asistida y cierre de lo cotizado contra lo real, sobre las herramientas que el equipo ya usa.
Nada llega a recomendación hasta que se observa en un archivo, una pantalla o una cifra real. Las sesiones de trabajo con el equipo sirven para eso: ver cómo se hace hoy, no cómo se cuenta que se hace.
Primero, los flujos
Cada flujo de trabajo se mapea con un semáforo de cómo funciona hoy y un nivel de cuánto importa. El prototipo lleva la cuenta de cuántos flujos están mapeados, cuántos son críticos, cuántos están en desarrollo y cuántos ya operan, y cada tarjeta muestra la fricción de ese flujo.
Ese mapa es lo que evita construir lo primero que se ocurre: un flujo que funciona mal pero importa poco espera; uno que importa mucho entra primero.
Segundo, lo que espera respuesta
Un tablero en columnas por etapa (borrador, enviado, devuelto, aprobado) con los días que cada pendiente lleva esperando respuesta, y con los montos ocultos. En un contratista, cerrar lo cotizado contra lo real empieza aquí: saber qué está esperando, desde cuándo y de quién depende.
Tercero, quién aprueba
El cambio de estado se confirma a mano, con una nota, y queda en la bitácora. Desde el prototipo se define qué decisiones nunca son del agente: la IA puede preparar, ordenar y avisar; aprobar es de una persona.
Flujos
- Semáforo de cómo funciona hoy
- Nivel de cuánto importa
- Mapeados, críticos, en desarrollo, en operación
Pendientes
- Borrador, enviado, devuelto, aprobado
- Días esperando respuesta
- Montos ocultos
Aprobación
- Cambio de estado a mano
- Con una nota, en la bitácora
- Nunca del agente
Qué sale del diagnóstico
Un mapa de brechas y un plan exacto: qué módulos, en qué orden, qué queda fuera y un precio cerrado para ese alcance. Después se construye un nivel a la vez, y se sube al siguiente solo cuando el anterior ya mostró resultados en los números del cliente.
El prototipo no es un cliente ni un proyecto entregado: es una herramienta de trabajo con datos ficticios para ver el proceso en pantalla. Sus capturas, rotuladas como datos de demostración, están en la página de cómo trabajamos.
- Diagnóstico con evidenciaSesiones de trabajo con el equipo
- Mapa de brechasQué módulos, en qué orden, qué queda fuera
- Una persona apruebaAlcance cerrado por escritoPrecio cerrado para ese alcance
- Un nivel a la vezSe sube con resultados en tus números
- Entrega o continuidadCódigo, datos y documentación completos
Qué no se hace en esta etapa
No se promete una fecha ni un precio antes de terminar el diagnóstico. No se sustituyen las herramientas que el equipo ya usa. Y no se construye: lo que se decide aquí es qué vale la pena construir y qué no.